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打印 作為昨天上午開場(chǎng)論壇的“跨境電子商務(wù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化”，自發(fā)言嘉賓名單公布起就被戲稱為“馬云專場(chǎng)”。于是，馬云索性把阿里巴巴那句著名的口號(hào)“讓天下沒有難做的生意”當(dāng)作了他發(fā)言的主題。
8點(diǎn)30分，馬云穿著他那身標(biāo)志性的紅毛衣站上了演講臺(tái)，卷起的袖子整齊地折到手肘處。“早上好，這么早起來交流，估計(jì)聽的人跟我一樣，還沒有完全清醒過來，反正我自己是還沒有徹底地清醒過來?！蹦且豢诤贾菘谝舻钠胀ㄔ?，聽上去很是親切。
“外星人”到底講了些什么？套用IT圈里最常用的說法：如果你經(jīng)常聽他演講，那么這次依然天馬行空；如果你從未聽過，那么還能撈點(diǎn)“干貨”。
a、生意：越難做越是機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是眼光/不做紅頂商人，錢權(quán)碰上要炸
想到商務(wù)，在浙江我經(jīng)常想起一個(gè)人，這個(gè)人給我們樹立很好的榜樣，也樹立很壞的榜樣，這個(gè)人就是胡雪巖。我比較欣賞他的一句話，就是生意越來越難做，越難做越是機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是你的眼光，你的眼光看到一個(gè)省，你做一個(gè)省的生意，你的眼光看到全中國(guó)，你做的是全中國(guó)的生意，你的眼光看到全世界，你就有機(jī)會(huì)做全世界的生意，你的眼光看到今天，你做今天的生意，你的眼光看到十年以后，你做十年以后的生意。
所以生意關(guān)鍵在于眼光。
胡雪巖給我們樹立了一個(gè)壞的榜樣――紅頂商人，我覺得這是一個(gè)不對(duì)的路，因?yàn)殄X和權(quán)是不能碰在一起的，做了生意就一定不能考慮你自己想當(dāng)官?gòu)恼瑥牧苏阋欢ú荒苡绣X，這兩件事情就像炸藥和雷管碰在一起，總是要爆炸的。紅頂不能做，當(dāng)然黑頂更不能做，應(yīng)該做的是你自己知道，你有什么、你要什么、你放棄什么。
b、成功：想要今天做明天就成功 你是一定不會(huì)成功的
今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，都不是今天做的，是我們十五年以前的想法。我們每個(gè)人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不會(huì)成功的。憑什么你有這個(gè)機(jī)會(huì)，憑什么你比別人聰明？我認(rèn)為今天商人要尋找一個(gè)機(jī)會(huì)，今天就能做，今天做明天就有成功的機(jī)會(huì)，基本沒有，因?yàn)檫@個(gè)世界聰明人太多了。
《阿甘正傳》告訴我，沒有人通過鯊魚、鯨魚賺出錢來，結(jié)果都是從蝦米肉里面挖出錢來。但是你想從每個(gè)人身上拿一點(diǎn)點(diǎn)的話，你就必須為每個(gè)個(gè)體創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。所以十五年來阿里巴巴只專注在中小企業(yè)，也不是第一天就想明白這個(gè)模式的，我們也犯了無數(shù)錯(cuò)誤。直到七八年以前我們明白一個(gè)道理，要想幫助小企業(yè)，你必須建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。
c、3個(gè)Win：做任何事情 客戶首先要贏
做任何生意，必須想到3W，Win，三個(gè)Win，第一個(gè)Win，是客戶Win，你做任何事情，客戶首先要贏，第二個(gè)Win，合作伙伴一定要贏，第三你要贏。三個(gè)W，你少中間任何一個(gè)贏，這個(gè)生意沒法做下去。
不管阿里巴巴也好、百度、騰訊、亞馬遜、Google，我們都是在合適的時(shí)候做了合適的選擇，走到了今天。但我們最大的挑戰(zhàn)，我們最重要思考的是如何再能夠堅(jiān)持十五年到二十年，我們依舊能夠像今天這樣，這才是最大的挑戰(zhàn)。
其實(shí)前十年阿里巴巴考核我們自己是否成功的一個(gè)重要因素，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶因?yàn)槲覀冇袥]有成功，因?yàn)槿绻覀冞^早地成功了，客戶就不會(huì)成功。
d、體驗(yàn)：這個(gè)世紀(jì)拼情商 女人會(huì)越來越厲害
DT(數(shù)據(jù)處理技術(shù))時(shí)代一個(gè)非常重要的特征是體驗(yàn)。
體驗(yàn)是這個(gè)世紀(jì)很了不起的技能，這個(gè)技能不是工程師擁有，不是老板擁有，體驗(yàn)是人的情商造成的，上世紀(jì)拼智商，這世紀(jì)拼情商。情商是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作伙伴舒服，沒有比這個(gè)更重要了。體驗(yàn)時(shí)代會(huì)出現(xiàn)女人越來越厲害，因?yàn)榕怂伎紕e人比男人思考得多，女人要照顧老公、孩子，然后才考慮到照顧自己，男人基本上來講以自己為中心。
阿里巴巴可能是全世界IT公司中女性最多的一個(gè)公司。我們有46%的員工是女性(本來有49%到50%，前段時(shí)間收購(gòu)了兩家公司，男人太多，把比例給降下來了)，有36%的管理層是女性，23%的高級(jí)管理層是女性，我們有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO。我們從來沒有把她們當(dāng)女性看，因?yàn)槲矣X得首先她們是人，而她們身上有獨(dú)特的東西，體驗(yàn)她們確實(shí)做得好，因?yàn)檫@些女性，她懂得怎么服務(wù)別人、怎么理解別人、怎么支持別人。
e、全球化：阿里要思考一個(gè)問題 幫別人把產(chǎn)品賣到中國(guó)來
以前的全球化其實(shí)是美國(guó)化，我不說美國(guó)好還是不好，但是有一點(diǎn)是肯定的，全球化的核心是給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造價(jià)值，給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)，給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造稅收。
我們以前所有的思考，基本上是我的產(chǎn)品如何賣到人家家里去，阿里巴巴的全球化要思考一個(gè)問題，如何幫別人把產(chǎn)品賣到我們家來，中國(guó)有巨大的需求。
地球已經(jīng)真正成為一個(gè)村落，不要認(rèn)為我在杭州，原來的貿(mào)易方式會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)徹底改變。WTO是一個(gè)偉大的創(chuàng)舉，但這是在上一個(gè)世紀(jì)，WTO是政府制定的游戲規(guī)則，企業(yè)執(zhí)行，而政府制定的游戲規(guī)則，有的時(shí)候是非常難讓企業(yè)執(zhí)行的。我們應(yīng)該建立一個(gè)真正通過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、通過企業(yè)家組建起來的商業(yè)社會(huì)，而今天互聯(lián)網(wǎng)給了我們這樣的機(jī)會(huì)。（選自錢江晚報(bào)）
